Client Success Coach (CSM)

We’re on the hunt for a sharp, self-driven SaaS pro who’s as comfortable troubleshooting API and integrations as they are navigating human conversations. Our European client base is growing fast and we need someone who can keep up. Our software isn’t your average plug-and-play; it has a steep learning curve so you’ll need to be technically savvy while also being the kind of person clients genuinely enjoy talking to. If you’ve got SaaS in your DNA, thrive in async/remote environments, and can juggle multiple threads without breaking a sweat — keep reading. The role You’ll join a lean, high-performing global support team working across two SaaS products, Award Force and Good Grants. Day to day you’ll be communicating with colleagues and clients across countries, cultures, and time zones. Support happens across email tickets, phone, and 1-1 Zoom calls. Once you’ve leveled up on product knowledge, you’ll run onboarding sessions and client meetings covering issue resolution, best practices, and product adoption. You’ll also be hands-on with bug testing and reporting, feeding considered feedback to our product teams— always pushing to make our products better. We have a startup mindset. We experiment with new tools, iterate on processes, and move fast. Got a great idea? Pitch it. We’re not big on bureaucracy, only results. We don’t expect you to be a slave to your chair but flexibility is a must. You’ll need to tick these boxes You’re based in the UTC +1 or +2 timezone range. This is non-negotiable. Our European team and clients operate in this window and we don’t allow shift work. If you live outside this range, this one’s not for you 2+ years of professional experience, ideally in a SaaS support or client-facing role Native-level English fluency (bilingual? Even better!) Terms like HTML, CSS, JS, API, integrations, dev console, staging & production environments, GitHub repos, and database queries don’t make you flinch. You don’t need to write code, but you need to get …

نُشر 5 Aug 2026

In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten. Mit den jüngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Präsenz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der größten Flottenmärkte Europas gestärkt. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilitätswende aktiv gestalten können – alles an einem Ort. Über die Rolle Als Werkstudent:.in im Vertragskundenservice unterstützt du unsere Geschäftskunden bei allen Fragen rund um ihre Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für ihre Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams wie Customer Success und Logistik zusammen, klärst offene Fragen und leitest Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter. So trägst du dazu bei, unseren Kunden eine reibungslose Customer Experience zu bieten und unsere internen Abläufe zuverlässig zu unterstützen. Das erwartet dich Kundenbetreuung: Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen rund um Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen – telefonisch u…

نُشر 1 Aug 2026

In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten. Mit den jüngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Präsenz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der größten Flottenmärkte Europas gestärkt. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilitätswende aktiv gestalten können – alles an einem Ort. Über die Rolle Als Werkstudent:.in im Vertragskundenservice unterstützt du unsere Geschäftskunden bei allen Fragen rund um ihre Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für ihre Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams wie Customer Success und Logistik zusammen, klärst offene Fragen und leitest Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter. So trägst du dazu bei, unseren Kunden eine reibungslose Customer Experience zu bieten und unsere internen Abläufe zuverlässig zu unterstützen. Das erwartet dich Kundenbetreuung: Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen rund um Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen – telefonisch u…

نُشر 1 Aug 2026