Director, Customer Success, EMEA

Über Recare Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 100 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen. Das erwartet dich als unser Senior Healthcare Consultant (m/w/d): Arbeit mit Purpose – deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen. Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir. Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen. Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst. Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei. Deine Rolle als Senior Healthcare Consultant (m/w/d): Als Senior Healthcare Consultant bist du der oder die strategische Sparringspartner:in unserer Krankenhauskunden direkt vor Ort – konzeptionell stark, klinisch sprachfähig und kommerziell verantwortlich. Du übernimmst nach dem Go-Live unserer AI Suite und führst unsere Kunden in die Tiefe: neue Use Cases, we…

Veröffentlicht 31 Aug 2026

Du willst nicht nur betreuen, sondern echte Wirkung erzielen? In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden nicht durch Tickets, sondern durch Wachstumsphasen: Du hilfst dabei, unsere SaaS-Plattform strategisch in Bestandsaccounts zu verankern, neue Use Cases zu aktivieren und Accounts systematisch auszubauen. Wenn du Lust hast, Impact im Customer Success wirklich messbar zu machen, freuen wir uns auf dich. epilot digitalisiert die Energiewirtschaft mit einer einzigartigen Cloud-Software. Wir sind ein wachsendes Scale-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: epilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird. Das erwartet dich Als Teil unseres strategischen Customer Success Teams arbeitest du mit Bestandskunden daran, das volle Potenzial unserer Plattform auszuschöpfen – mit einem klaren Fokus auf Wachstum und nachhaltiger Aktivierung. Du entwickelst datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption , unterstützt Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases und trägst aktiv dazu bei, den Mehrwert unseres Produkts für verschiedene Zielgruppen kontinuierlich auszubauen. Die Segmentierung von Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad liegt in deiner Hand – ebenso wie die Identifikation von Power Usern und internen Champions zur Skalierung unserer Lösung. Du nutzt KPIs wie beispielsweise Login-Frequenz und Feature-Nutzung zur Ableitung von Maßnahmen – und gestaltest den Aufbau unseres CS-KPI-Systems aktiv mit. Du trägst dazu bei, Customer Success bei epilot von einer betreuenden Rolle hin zu einer strategischen Wachstumsfunktion zu entwickeln. Optional : Wenn du bereits Erfahrung in Partner-Trainings, Zertifizierungen oder Enablement-Formaten mitbringst – perfekt. Hier gibt es Wachstumsmöglichkeiten ins Partner-Management. Das brings…

Veröffentlicht 27 Aug 2026

As Field Support Technician , you will be a key part of our Solutions team to deliver on-site technical support, repair and troubleshooting for our drone systems across Europe . Together with our World-Class-Team, you will take an empowering role: pushing the boundaries of drone technologies. You will be working closely with stakeholders from the Support, R&D, Product, Training/Demo departments to resolve technical issues on-site, ensure product reliability, and enable customer success through hands-on support and knowledge transfer . To ensure high system availability and customer satisfaction across all deployed systems - your mission will be a powerful impact. What is your Day to Day Mission: Technical Support – on site: Deliver on-site troubleshooting of the Quantum Systems products at customers’ site (Europe-wide) based on best practices, manuals and knowledge bases. Repair and Rework – on site: Provide on-site repair and rework tasks of the Quantum Systems products at customers’ site (Europe-wide) based on best practices and repair manuals. Safety & Compliance – on site: Ensure compliance with safety standards and operational guidelines during all service activities. Technical Assistance – on site: Provide the Quantum Systems trainings- and demo team with technical on-site assistance prior and during their operations at the customers’ site (Europe-wide). Travel organization Independently plan and coordinate support and repair visits in alignment with internal departments and the customer. Technical Ticket Management: Handle customer requests in Jira Service Management, provide structured documentation, and collaborate with the Tier 2 support team to sustainably solve the problems occurred on customer’s site. Provide structured service reports after on-site visits to ensure transparency and internal follow-up. Ongoing Learning and Product Knowledge: Stay up to date on new features, components, and operational capabilities to continuously strengthen your techni…

Veröffentlicht 12 Aug 2026