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Simplyright GmbH
................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n kundenorientierte:n und technisch versierte:n 2nd Level Supporter:in - E-banking. In dieser Funktion bist du für den technischen Second-Level-Support der digitalen Bankdienstleistungen verantwortlich und unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachstellen sowie externen Partnern zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Deine Aufgaben: Sicherstellung des technischen Second-Level-Supports für digitale Dienstleistungen und E-Banking-Plattformen Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen sowie Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unter Einhaltung definierter Prozesse und SLAs Priorisierung, Klassifizierung und Koordination von Incidents sowie Eskalation an interne Fachstellen oder den Third-Level-Support Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Herstellern und Internet-Providern zur Lösungsfindung Dokumentation von Supportfällen, Fehleranalysen und Lösungsansätzen Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen und -tools Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse in Hardware, Windows, macOS, iOS und Android Gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Security, IAM-Technologien, 2FA/MFA und Verzeichnisdiensten Gute Kenntnisse in Antiviren-Software, Firewalls und Netzwerktechnik (LAN/WLAN, TCP/IP, Router/Modem) Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse, im Umgang mit Logs sowie mit Remote-Support- und Ticketing-Systemen Kenntnisse verschiedener Produkte und Dienstleistungen von Internet-Providern Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundinnen und K…
Veröffentlicht 3 Nov 2026
Über moinAI moinAI ist die Agentic AI Plattform für Kundenservice und Marketing. Unsere AI-Agents beantworten Anfragen nicht nur, sondern lösen sie eigenständig: integriert in die Systeme unserer Kund:innen, kontrollierbar, DSGVO-konform und Made in Germany. Über 170 Unternehmen setzen auf uns, von Octopus Energy und ImmoScout24 über Hays und TEAG bis zum Chocoversum in Hamburg. Deine Rolle Du willst Marketing nicht nur verwalten, sondern Sichtbarkeit schaffen? Dann suchen wir Dich als Online Marketing Manager:in. Hier übernimmst Du keinen fertigen Redaktionsplan: Du entscheidest, wie moinAI in Google, in LLMs und auf LinkedIn auftaucht und machst unsere Expertise mit eigenem Content sichtbar. Vom ersten Keyword bis zum Newsletter verantwortest Du unsere organischen Kanäle. Deine Aufgaben Du entwickelst unsere SEO- und GEO-Strategie weiter, damit moinAI in Google und in KI-Suchen wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews sichtbar ist. Du planst und steuerst Content entlang der Customer Journey: Blogartikel, Landingpages, Case Studies und Whitepaper. Zudem pflegst Du unsere Website in Webflow. Du verantwortest Redaktionsplan, Posts und Community-Management unserer LinkedIn-Unternehmensseite und unterstützt Geschäftsführung und Team beim Aufbau ihrer persönlichen Profile. Du konzipierst und versendest unseren Newsletter. Du misst den Erfolg aller Kanäle (GA4, Search Console, HubSpot) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Was Du mitbringst Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Online-Marketing, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen Nachweisbare Erfolge in SEO und Content sowie Interesse an GEO (Generative Engine Optimization) Erfahrung im Aufbau einer B2B-Marke auf LinkedIn und mit Newsletter bzw. E-Mail-Marketing Sicherer Umgang mit KI-Tools im Arbeitsalltag Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu sehr gute Englischkenntnisse Eine Hands-on-Mentalität: Du entwickelst Strategien und setzt sie selbst um Was wir Dir bieten 4-Tage-Woche, 22,5 Urlaub…
Veröffentlicht 3 Nov 2026
Du möchtest etwas Neues lernen und suchst einen Arbeitsplatz, bei dem du flexibel arbeiten kannst? Dann starte jetzt im Bereich Social Media und KI-Management durch. Ganz egal, ob in Vollzeit oder Teilzeit. Schritt 1: Die Schulung Wir bereiten dich auf diesen Beruf vor. Lerne mit uns die erforderlichen Kenntnisse und werde zum Experten für Social Media und Künstliche Intelligenz. Die Schulung kannst du ganz bequem online von zu Hause aus erledigen, mit flexibler Zeiteinteilung und innerhalb weniger Wochen. Schritt 2: Die Arbeit Nach der Schulung bist du bereit zu starten. Entscheide selber, welcher Arbeitsbereich dir am besten gefällt und zu dir und deiner persönlichen Situation passt. Sowohl von den Aufgaben als auch der Arbeitszeiten. Über Digital Evolution AI Wir sind ein Schulungsanbieter und begleiten dich auf deinem Weg in einen neuen beruflichen Bereich. Du startest bei uns mit einer Weiterbildung und erhältst anschließend Zugang zu verschiedenen Jobangeboten, die zu deiner aktuellen Situation passen. So begleiten wir dich von der Schulung bis zum Berufseinstieg. Unser Ziel ist es, das notwendige Fachwissen zu vermitteln, um langfristig erfolgreich im Bereich Social Media und KI-Management arbeiten zu können. Unser Schulungsprogramm richtet sich sowohl an Quereinsteiger, die etwas Neues lernen und ihren Berufsweg verändern möchten, als auch an Personen mit ersten Vorkenntnissen. Die Schulung kann einfach und flexibel online absolviert werden. Deine Vorteile Ein Beruf mit Zukunft, dank neusten AI Wissen Unterstützung bei der Schulung Kostenübernahme durch die Agentur für Arbeit oder auch privat möglich Flexible Teilnahme im Homeoffice Das erwartet dich Erstellung von Inhalten für soziale Medien und digitale Werbekampagnen Arbeit mit modernen Marketing- und KI-Tools Entwicklung von Content-Strategien für verschiedene Plattformen Planung, Umsetzung und Analyse von Kampagnen Dein Profil Interesse an Social Media, Content-Erstellung und digitalem Marketing Kreati…
Veröffentlicht 3 Nov 2026