Hindi Bilingual Expert (Remote-Worldwide)

Über Simplyright Simplyright hilft Menschen, die Ärger mit Abos, Kündigungen oder Inkasso-Schreiben haben. Viele Kundinnen und Kunden nutzen dafür unseren Service und unser Abo Simplyright+. Wenn dabei einmal etwas schiefläuft, soll sich sofort ein Mensch persönlich darum kümmern. Genau dafür suchen wir dich. Deine Aufgaben Du kümmerst dich ausschließlich um unzufriedene Kundinnen und Kunden. Das ist deine einzige Aufgabe. Du rufst Kunden mit einer Beschwerde schnell zurück, hörst zu und verstehst, was wirklich passiert ist. Du bringst Ruhe in angespannte Gespräche und findest gemeinsam mit dem Kunden eine faire Lösung. Du klärst offene Fragen intern mit unserem Team, zum Beispiel zu Abo, Kündigung, Rückerstattung oder Inkasso-Schreiben, und meldest dich verlässlich beim Kunden zurück. Du dokumentierst jeden Fall sauber in unserem Ticketsystem (Zendesk) und antwortest auch per E-Mail. Dein Ziel: Aus einem verärgerten Kunden wird ein zufriedener Kunde. Das bringst du mit Viel Einfühlungsvermögen und Geduld. Du bleibst ruhig, auch wenn es am Telefon mal laut wird. Gutes Deutsch für Telefongespräche. Ein Akzent ist überhaupt kein Problem, perfektes Deutsch brauchst du nicht. Du bist zuverlässig, denkst mit und hältst, was du versprichst. Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Callcenter. Quereinsteiger mit dem richtigen Gespür sind ebenfalls willkommen. Du kannst zu deutschen Geschäftszeiten (Mo–Fr) arbeiten. Ein ruhiger Arbeitsplatz, stabiles Internet, PC oder Laptop und ein Headset. Wichtig – Arbeitsmittel: Ein Windows-Laptop oder Windows-PC sowie ein Headset werden nicht vom Arbeitgeber gestellt. Du bringst beides selbst mit und nutzt es für deine Arbeit. Das bieten wir 100 % Remote: Du arbeitest von überall auf der Welt. Vollzeit oder Teilzeit, Start ab sofort. Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe. Kurze Wege ins Team und direkt zur Geschäftsführung. Eine Aufgabe mit Sinn: Du hilfst Menschen, die gerade gestresst …

Publié 2 Nov 2026

Wir sind eine Full-Service-Agentur für E-Mail- und SMS-Marketing und unterstützen DTC-Marken mit sieben- und achtstelligen Umsätzen dabei, profitabel zu wachsen. Unser Schwerpunkt liegt auf leistungsstarken E-Mail-Flows, Kampagnen und Kundenbindungsstrategien mit Klaviyo. Als E-Mail-Marketing-Manager übernimmst du bei uns die vollständige Verantwortung für das E-Mail-Marketing mehrerer DTC-Marken. Du verantwortest Strategie, Umsetzung und Performance aller Kampagnen, Flows und Pop-ups. Du steuerst dein Team aus Designer, Copywriter und Klaviyo-Techniker und stellst sicher, dass alle Ergebnisse termingerecht, markenkonform und fehlerfrei geliefert werden. Deine Aufgabe ist es, die strategische Richtung vorzugeben, klare Qualitätsstandards zu setzen und sicherzustellen, dass jede E-Mail diesen Standards entspricht. Außerdem bist du der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und verantwortest die Kommunikation, die Performance und den Gesamterfolg der Zusammenarbeit. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Genauigkeit, schnelle Reaktionen und zuverlässige Leistung entscheidend sind. Du passt zu uns, wenn … ✓ du mindestens zwei Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing für E-Commerce- oder DTC-Marken hast. ✓ du fließend Deutsch und Englisch sprichst und schreibst. ✓ du fundierte Kenntnisse im E-Mail- und SMS-Marketing für E-Commerce mitbringst. ✓ du bereits für eine Marke oder eine E-Mail-Marketing-Agentur gearbeitet hast. ✓ du Klaviyo sicher beherrschst und dich sowohl mit Flows als auch mit Kampagnen bestens auskennst. ✓ du ein ausgeprägtes Gespür für Layout, visuelle Hierarchie, Abstände und modernes Design hast und verstehst, wie E-Mails gestaltet sein müssen, um nicht nur gut auszusehen, sondern auch Verkäufe zu erzielen. ✓ du schnell arbeiten kannst, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen. ✓ du gut erreichbar und zuverlässig bist und klar mit deinem Team kommunizierst. ✓ du dein Team führen und dafür sorgen kannst, dass Aufgaben effizient vorankommen.…

Publié 2 Nov 2026