Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

ProviPanda ist die größte Sales-Job-Plattform im DACH-Raum. Wir verbinden über 45.000 geprüfte Vertriebler mit mehr als 1.000+ Unternehmen. Marken wie Deutsche Bank und Engel & Völkers vertrauen bereits auf uns. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für alles, was unsere über 200+ aktiven Kunden im Tagesgeschäft betrifft abseits von Sales. Du triffst Entscheidungen, wenn unser Support nicht weiterweiß, kümmerst dich um Refundanfragen und Zahlungsthemen. Aufgaben Team Lead & Struktur aufbauen Team-Lead-Funktion für Support & Success - du baust die Struktur, Prozesse und langfristig das Team dahinter auf Aufbau von Onboarding-Strukturen für neue Support- und Success-Mitarbeiter Erste/r Ansprechpartner/in und Hauptverantwortliche/r für alle Kunden-Themen im Unternehmen (außer Sales) Übernahme der Kundenverantwortung in letzter Instanz, wenn Support oder Account Management nicht weiterkommen Customer Experience Ausbau der Customer Experience für unsere Unternehmenskunden Aufbau und Pflege von Intercom-Automatisierungen und der gesamten Onboarding-Experience Weiterentwicklung unseres Help Centers für Support- und Success Themen Verantwortung für Newsletter-Strategie Customer Success Nr. 1 Ansprechperson zwischen Dev, Sales und Produkt für alles, was Kundenstimme und Feedback betrifft Laufende Prozessoptimierung im Bereich Customer Relations Enger Sparringpartner für unseren Account Manager bei allen Themen abseits von Upselling und Vertragsverlängerung Tracking relevanter Success-KPIs (Churn, Retention, Customer Health) Übernahme von Support/Success-Themen bei Enterprise-Kunden, wo mehr Tiefe und Erfahrung gefragt ist Eigenständige Entscheidungen bei Refunds, Kulanzfällen und kritischen Zahlungsthemen (Stripe) Regelmäßiges Reporting an den Geschäftsführer & Head of Sales Qualifikation Erfahrung im Customer Success Bereich in einem SaaS-Umfeld Du kannst ein Team führen und übernimmst gerne Verantwortung Du triffst schnelle, si…

Publié 5 Aug 2026

Redwood Partners gehört zu den führenden Beratungsgesellschaften für Distressed M&A in Deutschland. Wir begleiten Insolvenzverwalter, Unternehmer und Investoren beim Verkauf von Unternehmen in Sondersituationen und koordinieren jährlich zahlreiche M&A-Transaktionen. Aufgaben Unterstützung bei laufenden M&A-Transaktionen Erstellung von Unternehmensprofilen, Investorenlisten und Präsentationen Recherche potenzieller Investoren und strategischer Käufer Unterstützung bei Due Diligence und Datenraummanagement Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Transaktionsprozesse Allgemeine Projektunterstützung im Tagesgeschäft Qualifikation Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs Analytische und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint Interesse an M&A, Private Equity, Restrukturierung oder Unternehmensfinanzierung Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist Benefits Direkte Mitarbeit an echten Unternehmenstransaktionen – keine theoretischen Aufgaben Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit den Partnern Frühe Übernahme von Verantwortung Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium Moderne Arbeitsweise mit KI-gestützten Tools Attraktive Vergütung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Direkteinstieg nach dem Studium Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Publié 5 Aug 2026

Wann hast du zuletzt jemanden zum Strahlen gebracht? Ist das nicht ein tolles Gefühl? Genau das möchten wir bei SOL mit unserem Schmuck an unsere Kund*innen überbringen - und es soll bereits beim ersten Kennenlernen anfangen. Ob auf Social Media oder auf unserer Website, wir möchten dass sich unsere Kund*innen selbstbewusst fühlen und durch unseren Schmuck allen täglichen Herausforderungen gewachsen sind. Jede Bestellung verpacken wir mit viel Liebe und Sorgfalt und passen sie individuell an jede*n Kunden*in an. Auch nachdem unser Schmuck das Wiesbadener Büro verlassen hat, stehen wir bei Fragen und Problemen zur Seite – Wir bieten unseren Kund*innen eine persönliche und direkte Hilfe sowie Unterstützung an, mit dem Ziel die bestmögliche Lösung zu finden. Aufgaben Deine Aufgaben: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserem Team Du beantwortest Fragen, löst Probleme und bist offen für Verbesserungsvorschläge Du baust eine starke, diverse und freundschaftliche Community mit uns Jede Interaktion mit Kund*innen ist eine Möglichkeit, einen langfristigen Fan zu gewinnen. Mit dieser Einstellung strebst du danach, unseren Spirit in jeder Interaktion mit unseren Kund*innen zu zeigen und damit langfristig Begeisterung für SOL zu schaffen Großartiges Community Management bedeutet für uns Freude und Passion an der Interaktion mit Kund*innen. Unsere Kund*innen sollen sich gehört und verstanden fühlen - dabei wirst du mit vielen verschiedenen Reaktionen, von Ärger über Frustration bis hin zu Enthusiasmus und Freude konfrontiert. Dass du dabei immer deine positive Einstellung sowie einen kühlen Kopf behältst, ist essentiell für uns Du arbeitest eng mit unserem Pack Team zusammen um alle Wünsche zu erfüllen Du bearbeitest die Anliegen mehrmals in der Woche - kannst deine Arbeitszeit jedoch flexibel einteilen Mit deiner Energie, deinen Kenntnissen und Fähigkeiten unterstützt du uns auch in anderen Aufgaben und wirst zu einer Bereicherung für das gesam…

Publié 5 Aug 2026