Werkstudent*in (W/M/D) in Customer Happiness Kundenservice

ProviPanda ist die größte Sales-Job-Plattform im DACH-Raum. Wir verbinden über 45.000 geprüfte Vertriebler mit mehr als 1.000+ Unternehmen. Marken wie Deutsche Bank und Engel & Völkers vertrauen bereits auf uns. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für alles, was unsere über 200+ aktiven Kunden im Tagesgeschäft betrifft abseits von Sales. Du triffst Entscheidungen, wenn unser Support nicht weiterweiß, kümmerst dich um Refundanfragen und Zahlungsthemen. Aufgaben Team Lead & Struktur aufbauen Team-Lead-Funktion für Support & Success - du baust die Struktur, Prozesse und langfristig das Team dahinter auf Aufbau von Onboarding-Strukturen für neue Support- und Success-Mitarbeiter Erste/r Ansprechpartner/in und Hauptverantwortliche/r für alle Kunden-Themen im Unternehmen (außer Sales) Übernahme der Kundenverantwortung in letzter Instanz, wenn Support oder Account Management nicht weiterkommen Customer Experience Ausbau der Customer Experience für unsere Unternehmenskunden Aufbau und Pflege von Intercom-Automatisierungen und der gesamten Onboarding-Experience Weiterentwicklung unseres Help Centers für Support- und Success Themen Verantwortung für Newsletter-Strategie Customer Success Nr. 1 Ansprechperson zwischen Dev, Sales und Produkt für alles, was Kundenstimme und Feedback betrifft Laufende Prozessoptimierung im Bereich Customer Relations Enger Sparringpartner für unseren Account Manager bei allen Themen abseits von Upselling und Vertragsverlängerung Tracking relevanter Success-KPIs (Churn, Retention, Customer Health) Übernahme von Support/Success-Themen bei Enterprise-Kunden, wo mehr Tiefe und Erfahrung gefragt ist Eigenständige Entscheidungen bei Refunds, Kulanzfällen und kritischen Zahlungsthemen (Stripe) Regelmäßiges Reporting an den Geschäftsführer & Head of Sales Qualifikation Erfahrung im Customer Success Bereich in einem SaaS-Umfeld Du kannst ein Team führen und übernimmst gerne Verantwortung Du triffst schnelle, si…

Publié 5 Aug 2026

Redwood Partners gehört zu den führenden Beratungsgesellschaften für Distressed M&A in Deutschland. Wir begleiten Insolvenzverwalter, Unternehmer und Investoren beim Verkauf von Unternehmen in Sondersituationen und koordinieren jährlich zahlreiche M&A-Transaktionen. Aufgaben Unterstützung bei laufenden M&A-Transaktionen Erstellung von Unternehmensprofilen, Investorenlisten und Präsentationen Recherche potenzieller Investoren und strategischer Käufer Unterstützung bei Due Diligence und Datenraummanagement Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Transaktionsprozesse Allgemeine Projektunterstützung im Tagesgeschäft Qualifikation Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs Analytische und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint Interesse an M&A, Private Equity, Restrukturierung oder Unternehmensfinanzierung Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist Benefits Direkte Mitarbeit an echten Unternehmenstransaktionen – keine theoretischen Aufgaben Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit den Partnern Frühe Übernahme von Verantwortung Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium Moderne Arbeitsweise mit KI-gestützten Tools Attraktive Vergütung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Direkteinstieg nach dem Studium Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Publié 5 Aug 2026

Dein täglicher Verantwortungsbereich: Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden. Gemeinsam miteinem kleinenTeam stellst du den zuverlässigen Betrieb unsererOffice IT-Infrastrukturund unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher. Bei technischen Fragestellungengehstdulösungsorientiert vor, analysierst Ursachenund unterstütztaktivbeider Umsetzung. IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran. Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen. Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiterund übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse. Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter. In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden. Deine Kompetenzen: Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit. Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird. IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen. Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor. MitMicrosoft 365, Entra IDundIntune hast du bereits gearbeitet. DieZusammenarbeit mit externenIT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehl…

Publié 5 Aug 2026