Customer Care Analyst & Ops - Alternance

Über Simplyright Simplyright hilft Menschen, die Ärger mit Abos, Kündigungen oder Inkasso-Schreiben haben. Viele Kundinnen und Kunden nutzen dafür unseren Service und unser Abo Simplyright+. Wenn dabei einmal etwas schiefläuft, soll sich sofort ein Mensch persönlich darum kümmern. Genau dafür suchen wir dich. Deine Aufgaben Du kümmerst dich ausschließlich um unzufriedene Kundinnen und Kunden. Das ist deine einzige Aufgabe. Du rufst Kunden mit einer Beschwerde schnell zurück, hörst zu und verstehst, was wirklich passiert ist. Du bringst Ruhe in angespannte Gespräche und findest gemeinsam mit dem Kunden eine faire Lösung. Du klärst offene Fragen intern mit unserem Team, zum Beispiel zu Abo, Kündigung, Rückerstattung oder Inkasso-Schreiben, und meldest dich verlässlich beim Kunden zurück. Du dokumentierst jeden Fall sauber in unserem Ticketsystem (Zendesk) und antwortest auch per E-Mail. Dein Ziel: Aus einem verärgerten Kunden wird ein zufriedener Kunde. Das bringst du mit Viel Einfühlungsvermögen und Geduld. Du bleibst ruhig, auch wenn es am Telefon mal laut wird. Gutes Deutsch für Telefongespräche. Ein Akzent ist überhaupt kein Problem, perfektes Deutsch brauchst du nicht. Du bist zuverlässig, denkst mit und hältst, was du versprichst. Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Callcenter. Quereinsteiger mit dem richtigen Gespür sind ebenfalls willkommen. Ein ruhiger Arbeitsplatz, stabiles Internet, PC oder Laptop und ein Headset. Wichtig – Arbeitsmittel: Ein Windows-Laptop oder Windows-PC sowie ein Headset werden nicht vom Arbeitgeber gestellt. Du bringst beides selbst mit und nutzt es für deine Arbeit. Das bieten wir 2.500 € Gehalt pro Monat. Arbeitszeiten: Montag - Freitag von 08:30 - 17:00 Uhr. 100 % Remote: Du arbeitest von überall auf der Welt. Vollzeit oder Teilzeit, Start ab sofort. Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe. Kurze Wege ins Team und direkt zur Geschäftsführung. Eine Aufgabe mit Sinn: Du hilfst Mensche…

Posted 13 Nov 2026

About baesh baesh is a social platform connecting people in real life through events, communities, and shared interests. We’re a small team using AI to move quickly from ideas to working experiences. Research is central to how we decide what to build and whether it’s good enough to ship. Your work will help us stay close to people as the technology moves faster. You’ll work closely with our Head of Product and UX , an experienced researcher with a PhD in emotional and behavioural research. You’ll get practical guidance across the research process—from deciding what to investigate to helping the team act on what we learn. This is an unpaid mandatory internship for students whose university programme requires a placement. Location: Mostly remote, with opportunities to join research and events in Berlin. Start date: Flexible, depending on your university requirements. Duration: As required by your university, usually 3–6 months. What you’ll help with Usability testing and idea validation Help plan and run usability tests on our app and prototypes, including interfaces built with AI. Explore how easily people can discover events, join communities, and create their profiles. Test whether experiences make sense to real people, beyond looking polished or functioning technically. Validate early ideas and assumptions before the team invests further. Identify confusing moments and recommend improvements that make a meaningful difference. Exploratory research and interviews Help interview existing users and people who haven’t tried baesh yet. Explore how people make friends, find things to do, and connect with communities. Understand their needs, motivations, habits, and barriers. Help write discussion guides and ask open questions that uncover useful insights. Bring people’s experiences into product decisions, keeping the human connection at the heart of how we build. AI-supported research Use AI to help draft interview guides, usability-testing scripts, and survey questions…

Posted 12 Nov 2026

Location: Fully Remote – Worldwide Employment Type: Full-time Industry: Affiliate Marketing / Performance Marketing About the Role We are looking for an experienced Senior Affiliate Marketing Manager with a strong understanding of the global affiliate marketing ecosystem. This role is ideal for a commercially minded affiliate marketing professional who knows how to build strategic partnerships, grow affiliate programs, manage publisher relationships, and drive measurable revenue. You will be responsible for developing affiliate marketing strategies, identifying new business opportunities, optimizing existing partnerships, and ensuring sustainable growth across multiple acquisition channels. Key Responsibilities Develop and execute affiliate marketing strategies to drive revenue and customer acquisition. Identify, recruit, onboard, and manage new affiliate partners and publishers. Build and maintain relationships with affiliate networks, advertisers, agencies, and media partners. Negotiate commercial agreements, commission structures, CPA deals, CPL models, and revenue-share arrangements. Monitor affiliate performance, conversion rates, ROI, EPC, CPA, and overall profitability. Optimize existing affiliate partnerships and identify opportunities for scaling. Manage affiliate campaigns across multiple verticals and geographical markets. Analyze campaign performance and prepare regular reports with actionable insights. Identify new traffic sources, emerging markets, and industry trends. Collaborate with internal teams to improve tracking, attribution, and campaign performance. Requirements 4+ years of experience in affiliate marketing or performance marketing. Strong understanding of affiliate networks, tracking platforms, and publisher ecosystems. Proven experience managing affiliate programs and commercial partnerships. Experience negotiating CPA, CPL, CPC, and RevShare agreements. Strong analytical and problem-solving skills. Good understanding of conversion trackin…

Posted 12 Nov 2026