Loading…
Loading…
Loading…
everydays
................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n kundenorientierte:n und technisch versierte:n 2nd Level Supporter:in - E-banking. In dieser Funktion bist du für den technischen Second-Level-Support der digitalen Bankdienstleistungen verantwortlich und unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachstellen sowie externen Partnern zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Deine Aufgaben: Sicherstellung des technischen Second-Level-Supports für digitale Dienstleistungen und E-Banking-Plattformen Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen sowie Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unter Einhaltung definierter Prozesse und SLAs Priorisierung, Klassifizierung und Koordination von Incidents sowie Eskalation an interne Fachstellen oder den Third-Level-Support Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Herstellern und Internet-Providern zur Lösungsfindung Dokumentation von Supportfällen, Fehleranalysen und Lösungsansätzen Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen und -tools Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse in Hardware, Windows, macOS, iOS und Android Gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Security, IAM-Technologien, 2FA/MFA und Verzeichnisdiensten Gute Kenntnisse in Antiviren-Software, Firewalls und Netzwerktechnik (LAN/WLAN, TCP/IP, Router/Modem) Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse, im Umgang mit Logs sowie mit Remote-Support- und Ticketing-Systemen Kenntnisse verschiedener Produkte und Dienstleistungen von Internet-Providern Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundinnen und K…
Posted 3 Nov 2026
Über moinAI moinAI ist die Agentic AI Plattform für Kundenservice und Marketing. Unsere AI-Agents beantworten Anfragen nicht nur, sondern lösen sie eigenständig: integriert in die Systeme unserer Kund:innen, kontrollierbar, DSGVO-konform und Made in Germany. Über 170 Unternehmen setzen auf uns, von Octopus Energy und ImmoScout24 über Hays und TEAG bis zum Chocoversum in Hamburg. Deine Rolle Du willst Marketing nicht nur verwalten, sondern Sichtbarkeit schaffen? Dann suchen wir Dich als Online Marketing Manager:in. Hier übernimmst Du keinen fertigen Redaktionsplan: Du entscheidest, wie moinAI in Google, in LLMs und auf LinkedIn auftaucht und machst unsere Expertise mit eigenem Content sichtbar. Vom ersten Keyword bis zum Newsletter verantwortest Du unsere organischen Kanäle. Deine Aufgaben Du entwickelst unsere SEO- und GEO-Strategie weiter, damit moinAI in Google und in KI-Suchen wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews sichtbar ist. Du planst und steuerst Content entlang der Customer Journey: Blogartikel, Landingpages, Case Studies und Whitepaper. Zudem pflegst Du unsere Website in Webflow. Du verantwortest Redaktionsplan, Posts und Community-Management unserer LinkedIn-Unternehmensseite und unterstützt Geschäftsführung und Team beim Aufbau ihrer persönlichen Profile. Du konzipierst und versendest unseren Newsletter. Du misst den Erfolg aller Kanäle (GA4, Search Console, HubSpot) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Was Du mitbringst Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Online-Marketing, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen Nachweisbare Erfolge in SEO und Content sowie Interesse an GEO (Generative Engine Optimization) Erfahrung im Aufbau einer B2B-Marke auf LinkedIn und mit Newsletter bzw. E-Mail-Marketing Sicherer Umgang mit KI-Tools im Arbeitsalltag Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu sehr gute Englischkenntnisse Eine Hands-on-Mentalität: Du entwickelst Strategien und setzt sie selbst um Was wir Dir bieten 4-Tage-Woche, 22,5 Urlaub…
Posted 3 Nov 2026
Aufgaben Einnahmen und Ausgaben kontrollieren Rechnungen erstellen Konten überwachen Gehälter machen Buchführung Qualifikation abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten, Buchhalter oder vergleichbarer Qualifikation Erfahrung in der Buchhaltung Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig. Benefits 100% remote Feste Arbeitszeiten jährlicher Gehaltssprung Regelmäßige Schulungen und Meetings engagiertes Team Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Posted 3 Nov 2026