Werkstudent:in Kundensupport & Social Media (M/W/D)

Als Senior CRM Manager (m/w/d) gestaltest du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf gut begleitet fühlen und zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommen. Du bist verantwortlich für unseren gesamten Kampagnenkalender in Klaviyo, von der Planung bis zum Versand, und entwickelst unsere Flow-Journey Schritt für Schritt weiter. Ein Schwerpunkt liegt auf unseren Abo-Kund:innen: Mit gezielten Retention- und Subscription-Flows erkennst du Kündigungsrisiken frühzeitig und gewinnst Kund:innen zurück. Dafür nutzt du durchdachte Segmente und AI-gestützte Workflows, damit unsere Kommunikation relevanter wird und wir gleichzeitig schneller umsetzen. Du arbeitest in unserem CRM-Team und berichtest an unsere Head of CRM. Aufgaben Campaign Management in Klaviyo Du verantwortest alle Kampagnen für unsere Märkte DE/AT und CH, vom Briefing über Copy und Segmentauswahl bis zu Versandzeitpunkt und A/B-Testing. Heute liegt der Fokus auf E-Mail. Mittelfristig kommen Kanäle wie Push, In-App, Print und eventuell WhatsApp dazu. Flows und Automationen Core-Flows: Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback. Du baust sie auf, lokalisierst sie für alle Märkte und optimierst sie laufend. Retention- & Loyalty-Flows: Next Purchase Activation, Reactivation, Loyalty, Wishlist, Reviews und weitere. Du hältst sie aktuell und erweiterst sie kontinuierlich. Segmentierung & Targeting Du entwickelst die Segment-Logik in Klaviyo: Lifecycle-Phasen, Abo vs. Einzelkauf, Sales- und Reminder-Zielgruppen sowie Kund:innen mit hohem LTV. Launches & Sales-Aktionen Du setzt Teaser-, Launch- und Reminder-Strecken für neue Produkte und Aktionen in allen Märkten um. Reporting & Optimierung Du behältst die Performance von Kampagnen, Flows und Abo-KPIs im Blick und leitest daraus konkrete nächste Schritte ab. Qualifikation Erfahrung: Mind. 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder…

Posted 24 Sept 2026

Die pbz ist ein seit 30 Jahren bestehendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Essen, Außenstellen in Düsseldorf und Hamburg, sowie weiteren Partnerbüros im gesamten Bundesgebiet. Ursprünglich als Architektur- und Ingenieurbüro gegründet, sind wir insbesondere im Bereich kritische Infrastruktur und konstruktivem Ingenieurbau tätig. Dabei bieten wir unseren Kunden als Generalübernehmer, Management- und Ingenieurdienstleister in den Branchen Telekommunikation, Energie, Retail und Mobilität von individuellen Leistungspaketen bis zum Full-Service-Angebot maßgeschneiderte Lösungen für jede Art von Bauvorhaben und Projektmanagement. Aufgaben Baugruppen und Bauteile parametrisieren, standardisieren und Planungsprozesse effizienter gestalten. Du hilfst uns beim Aufbau unserer digitalen Bauteilkästen und Koordination unserer Projektteams. Aufbau und Pflege von Bauteilbibliotheken, Vorlagen und Familien Aufbau und Pflege automatisierter Modellprüfungen und Qualitätskontrollen Entwicklung parametrischer Bauteile und Bauteilgruppen Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Standards für BIM-basierte Planungsmethoden Aufbau und Spezifikation des Datenaustauschs von BIM-Anwendungen Überprüfung der BIM-Datenübergabe und datentechnischen Qualität Aufbau eines Datenmanagements im Common Data Environment (CDE) Sicherstellung der Einhaltung festgelegter Standards durch Schulungen, Workshops und regelmäßige Überprüfungen Technische Unterstützung unserer Mitarbeiter Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Bauingenieurswesen, Architektur oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im Bereich kritische Infrastruktur und Mobilfunk von Vorteil Erfahrungen im Aufbau und der Verwaltung von Standards und Bauteilbibliotheken Sicherer Umgang mit Revit oder vergleichbarer Softwareanwendungen Kenntnisse im Bereich der Modellprüfung sowie grafischer Algorithmus-Editoren von Vorteil, Kenntnisse in Python optional Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten Genaue, …

Posted 24 Sept 2026

Wir handeln THG-Quoten und betreiben mit Elektrovorteil eine der aktiven B2C-Marken im Markt. Seit 2021haben wir mehrere hunderttausend Prämien an Halter von Elektrofahrzeugen ausgezahlt. Das Team arbeitetverteilt in Deutschland und besteht zum größten Teil aus Vertrieb, Kundensupport und einem kleinenEntwicklungsteam. Eine eigene IT-Administration gab es bei uns bisher nicht. Microsoft 365, HubSpot, Domains und Postfächerhaben Geschäftsführung und Kollegen aus anderen Rollen nebenbei betreut. Das reicht nicht mehr: Das Teamwächst, wir haben viel E-Mail-Verkehr mit Kunden und Partnern, und Kontosicherheit und Zustellbarkeitmüssen zuverlässig funktionieren. Wir suchen deshalb eine Person, die diese Themen übernimmt, aufräumtund dann dauerhaft in Ordnung hält. Wenn du KI nicht als Buzzword, sondern als tägliches Werkzeug nutzt undlieber skriptest als klickst, passt die Rolle. Deine Mission Du machst unsere IT verlässlich und hältst sie ohne Handarbeit in Ordnung: Microsoft 365 und Entra ID sauberadministriert, E-Mail-Zustellbarkeit unter Kontrolle, Zugänge geordnet, und alles, was sich wiederholt, als Skriptoder KI-gestützter Ablauf statt als Checkliste. Aufgaben Aufräumen und dann Betrieb: Am Anfang gehst du Accounts und Lizenzen durch, ordnest Rollen undRechte, schließt verwaiste Postfächer, setzt MFA und Conditional Access lückenlos durch und bringst SPF,DKIM und DMARC für alle Domains in Ordnung. Danach geht es in den laufenden Betrieb. Microsoft 365 und Entra ID: Benutzer, Gruppen, Lizenzen, Rollen und Rechte, Sicherheitsrichtlinien,Geräte. Dazu die Sicherheitsmeldungen aus Defender und Entra ID einordnen, darauf reagieren unddokumentieren. Tenant sauber halten: Freigaben für Drittanwendungen prüfen und bereinigen, Enterprise Apps und App-Berechtigungen auf Postfächer und Daten im Blick behalten. On- und Offboarding mit allen Zugängen (Microsoft, HubSpot, Atlassian, GitHub, KI-Tools und die übrigenSaaS-Dienste), als geskripteter Ablauf statt Checkliste. Domains,…

Posted 24 Sept 2026