Leitung Inbound – Zentrale Erstberatung (m/w/d)

................ Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n kundenorientierte:n und technisch versierte:n IT-Supporter:in E-Banking. In dieser Funktion bist du für den technischen Second-Level-Support der digitalen Bankdienstleistungen verantwortlich und unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachstellen sowie externen Partnern zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Deine Aufgaben: Sicherstellung des technischen Second-Level-Supports für digitale Dienstleistungen und E-Banking-Plattformen Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen sowie Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unter Einhaltung definierter Prozesse und SLAs Priorisierung, Klassifizierung und Koordination von Incidents sowie Eskalation an interne Fachstellen oder den Third-Level-Support Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Herstellern und Internet-Providern zur Lösungsfindung Dokumentation von Supportfällen, Fehleranalysen und Lösungsansätzen Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen und -tools Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse in Hardware, Windows, macOS, iOS und Android Gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Security, IAM-Technologien, 2FA/MFA und Verzeichnisdiensten Gute Kenntnisse in Antiviren-Software, Firewalls und Netzwerktechnik (LAN/WLAN, TCP/IP, Router/Modem) Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse, im Umgang mit Logs sowie mit Remote-Support- und Ticketing-Systemen Kenntnisse verschiedener Produkte und Dienstleistungen von Internet-Providern Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundinnen und Kunden Sel…

Publié 2 Nov 2026

🌿 À propos de l’entreprise ConformIT Solutions publie cette offre dans le cadre d’une collaboration avec une entreprise partenaire spécialisée dans l’accompagnement et le coaching des femmes en post-rupture amoureuse . Le poste est donc à pourvoir pour cette entreprise partenaire et non pour ConformIT Solutions . Dans le cadre de son développement, cette entreprise recherche une Setter Instagram freelance afin de renforcer son équipe commerciale et développer sa prise de rendez-vous via Instagram. L’objectif : échanger avec les prospects sur Instagram, les qualifier et prendre des rendez-vous qualifiés pour les appels de closing en visio. Le setting se fait uniquement par DM depuis le compte Instagram professionnel de l’entreprise partenaire . Il n’est jamais demandé d’utiliser son compte personnel. 🎯 Tes missions Contacter de nouvelles personnes ciblées via Instagram Environ 20 nouveaux DM/heure , soit 120 nouveaux DM/jour Répondre aux personnes qui viennent spontanément en DM Créer une véritable conversation et identifier leurs problématiques Qualifier les prospects selon le script fourni Effectuer les relances nécessaires Identifier les personnes réellement susceptibles d’être accompagnées Proposer et prendre les rendez-vous pour les appels de closing Assurer le suivi des prospects Suivre quotidiennement les statistiques et résultats ⏰ Organisation Du lundi au vendredi Environ 6 h/jour Point quotidien à 8 h, heure de Paris , d’environ 15–20 minutes Samedi possible mais facultatif Travail 100 % à distance Mission pensée pour une collaboration moyen/long terme Une formation initiale ainsi que les outils et supports nécessaires sont fournis. 💰 Rémunération Rémunération à la performance : 500 € par closing sur rdv posé Objectif : 10 clientes par mois ➡️ Potentiel de rémunération : 2 000 à 5 000 €+/mois selon les performances Il s’agit d’une collaboration freelance : aucun minimum de rémunération garanti . 📊 Les objectifs L’objectif de travail est notamment : 120…

Publié 2 Nov 2026

Für die Betreuung einer S/4 Hana Plattform suchen wir einen SAP EHS Entwickler (m/w/d), der sich auch in der Beratung zu Hause fühlt und die Arbeitspakete ganzheitlich verantwortet. Key Facts Start: 02.11.2026 Dauer: 12 Monate / Auslastung: 100 % Einsatzart: Einsatzort: Remote Einsatzland: Deutschland Ihre Aufgaben • Konzeption und Umsetzung von Anforderungen in den im SAP Umfeld gebräuchlichen Technologien ABAP-OO unter S/4 Hana (insbesondere auch Core Data Services, Business Object Processing Framework) • Schnittstellenkonzeption und -programmierung: SAP Gateway, OData, Webservice/RFC Schnittstellen Implementierung • Dokumentation der fachlichen und technischen Komponenten • Beheben von Fehlern aus den Testphasen in den Applikationen / Komponenten • Durchführen von Komponententests, Modultests, Modulgruppentests • Erstellen von Systemdokumentationen • Erstellen von Lieferpaketen für die betreffenden Applikationen • Ggf. Einrichten von Entwicklungsumgebungen • Ggf. Formularentwicklung mit allen 3 SAP-Technologien - Adobe Forms, Smart Forms und SAP Script • Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell, ggf. weitere Vorgaben) • Qualität der fachlichen Konzeption und des entwickelten Softwarecodes • Dokumentation der technischen Komponenten • Durchführen von Code-Reviews, Komponententests, Funktionstests • Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen zu technischen Themen • Präsentationen zu technisch komplexen Themenstellungen • Berichten von Risiken und Problemen an das Projektmanagement • Entwicklung (unter Verwendung der Entwicklungsumgebung Eclipse) in SAP EHS (Modul RM, IM, OH, HSM) gepaart mit Prozess-Kenntnisse • ABAP-OO Entwicklung unter Verwendung des Business Object Processing Frameworks • Entwicklung von OData-Schnittstellen unter Verwendung des SAP Gateways • Schnittstellen-Programmierung inkl. WEB-Services/RFC Schnittstellen konzipieren und umsetzen • SAP FIORI Web Entwicklung Muss-Anforderu…

Publié 2 Nov 2026