SaaS Product Support Jedi

🇩🇪 This job ad is written in German. 🇩🇪 Kennst du schon die hey contact heroes? Noch nicht? Dann wird’s Zeit! Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz. 100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland) Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service. Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen. Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig. Deine Mission: Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell) 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland) Dein Profil: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen: Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land 2. Fachliche & persönliche Anforderungen: Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil Selbstständige Arbeitsweise & Organisation Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit 3. Technische Voraussetzungen: Stabile Intern…

Publié 18 Sept 2026

In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten. Mit den jüngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Präsenz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der größten Flottenmärkte Europas gestärkt. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilitätswende aktiv gestalten können – alles an einem Ort. Über die Rolle Als Werkstudent:.in im Vertragskundenservice unterstützt du unsere Geschäftskunden bei allen Fragen rund um ihre Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für ihre Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams wie Customer Success und Logistik zusammen, klärst offene Fragen und leitest Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter. So trägst du dazu bei, unseren Kunden eine reibungslose Customer Experience zu bieten und unsere internen Abläufe zuverlässig zu unterstützen. Das erwartet dich Kundenbetreuung: Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen rund um Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen – telefonisch u…

Publié 1 Aug 2026

In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten. Mit den jüngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Präsenz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der größten Flottenmärkte Europas gestärkt. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilitätswende aktiv gestalten können – alles an einem Ort. Über die Rolle Als Werkstudent:.in im Vertragskundenservice unterstützt du unsere Geschäftskunden bei allen Fragen rund um ihre Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für ihre Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams wie Customer Success und Logistik zusammen, klärst offene Fragen und leitest Anliegen gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter. So trägst du dazu bei, unseren Kunden eine reibungslose Customer Experience zu bieten und unsere internen Abläufe zuverlässig zu unterstützen. Das erwartet dich Kundenbetreuung: Betreuung von Geschäftskunden bei Fragen rund um Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Kündigungen – telefonisch u…

Publié 1 Aug 2026